1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy eSwetry.pl działa pod adresem https://eSwetry.pl/ i jest prowadzony przez firmę Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Handlowe „MARBI” Robert Bzdak, z siedzibą przy ul. Kamienna 49, 42-202 Częstochowa, Polska, NIP: 5730304689, REGON: 150549333.
1.2. Kontakt ze sklepem możliwy jest za pośrednictwem e-maila: kontakt@eswetry.pl (sprawy ogólne) oraz zamowienia@eswetry.pl (zamówienia), a także numeru telefonu kontaktowego: +48 888-800-774.
1.3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, ochrony danych osobowych oraz innych praw i obowiązków stron. 1.4. Definicje używanych terminów:
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt: towary oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym.
- Umowa sprzedaży: umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- Regulamin: niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu internetowego eSwetry.pl.
2. Oferta sklepu
2.1. Sklep oferuje produkty w następujących kategoriach: Kardigany, Swetry rozpinane, Swetry w serek, Półgolfy, Sukienki.
2.2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
2.3. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.
2.4. Promocje i rabaty dostępne w sklepie nie łączą się, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
2.5. Informacje o dostępności produktów znajdują się na stronach poszczególnych towarów. Sklep zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku braku produktu na stanie magazynowym.
2.6. Opisy, zdjęcia oraz inne materiały prezentowane na stronie sklepu służą wyłącznie celom informacyjnym. Rzeczywisty wygląd produktu może się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora lub partii produkcyjnej.
3. Procedura składania zamówień
3.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
3.2. Aby złożyć zamówienie, należy:
– Wybrać produkt(y) i dodać je do koszyka.
– Wypełnić formularz zamówienia, podając dane kontaktowe i adresowe.
– Wybrać metodę dostawy oraz płatności.
– Potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.
3.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail. Brak otrzymania potwierdzenia może oznaczać błąd w przetwarzaniu zamówienia.
3.4. W celu skorzystania z pełnej funkcjonalności sklepu Klient może założyć konto użytkownika.
3.5. Klient może anulować zamówienie przed jego realizacją, kontaktując się ze sklepem za pośrednictwem e-maila.
4. Płatności
4.1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
Przelewy24: przelew online, BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay.
4.2. Płatność musi zostać zrealizowana w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
4.3. Brak uregulowania należności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
4.4. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w przypadku podejrzenia nadużyć.
5. Dostawa
5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
- InPost kurier: 19,00 zł
- InPost paczkomat: 17,20 zł
- DPD kurier: 22,10 zł
- DPD Pickup: 14,00 zł
5.2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
5.3. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
5.4. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
5.5. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.
6.2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować sklep o decyzji poprzez e-mail: kontakt@eswetry.pl.
6.3. Zwrot produktu powinien nastąpić na adres: ul. Kamienna 49, 42-202 Częstochowa, Polska.
6.4. Wyjątki od prawa odstąpienia: Klient nie może odstąpić od umowy dotyczącej produktów wykonanych na zamówienie, szybko psujących się, otwartych nośników danych oraz produktów higienicznych.
6.5. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej.
7. Reklamacje i gwarancje
7.1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@eswetry.pl.
7.2. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania.
7.3. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do wymiany produktu na nowy, naprawy lub zwrotu kosztów.
7.4. Klient powinien dostarczyć dokumentację reklamacyjną, w tym opis wady, zdjęcia uszkodzenia oraz dowód zakupu.
7.5. Wady wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu nie podlegają reklamacji.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO oraz polityką prywatności sklepu.
8.2. Klient ma prawo żądać dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
8.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie sklepu.
8.4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony i poprawy jakości usług.
8.5. Dane Klienta mogą być udostępniane podmiotom wspierającym realizację zamówień, np. firmom kurierskim.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie sklepu.
9.2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu.
9.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa polskiego.
9.4. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy.
9.5. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np. mediacji lub arbitrażu.